IA tem potencial de injetar US$ 14 trilhões na economia global

Previsão trilionária foi lançada no World Summit AI

Muito tem sido discutido, mais recentemente até nos almoços de família e nas mesas de bar, sobre o presente e sobre o futuro da inteligência artificial (IA). De olho nesse debate cada dia mais popular, o Simple pinçou um dado numérico que vai servir para você chamar a atenção na próxima conversa sobre IA.

De acordo com reportagem da Fortune, foi o que fez um dos diretores globais da Accenture Labs – braço da consultoria dedicado a pesquisa e desenvolvimento – num bate-papo com as principais lideranças e profissionais da IA mundial, reunidos em Amsterdã, Holanda, no início de outubro de 2019. Marc Carrel-Billiard provocou a plateia de sua palestra no World Summit AI projetando que, até 2035, a IA tem potencial para movimentar US$ 14 trilhões na economia mundial.

Para exemplificar, Billiard mencionou uma das áreas mais promissoras da automação baseada em IA: o atendimento telefônico a clientes por meio de bots. O segmento é um dos que apresenta mais evolução: cinco anos atrás, os bots resolviam um a cada dez solicitações de clientes via telefone; atualmente, de acordo com o diretor, 60% dos chamados são resolvidos satisfatoriamente. 

Como uma das atribuições de Billiard na Accenture é dirigir a pesquisa anual Technology Vision, que a consultoria realiza de olho no futuro da indústria tecnológica, ele falou com propriedade sobre outros lugares comuns relacionados à IA, desmistificando, por exemplo, o pânico alimentado por alguns comentaristas sobre a ameaça que a inteligência artificial representa para os empregos tradicionais.  

Nas palavras de Billiard, essa ameaça não existe "por que esses sistemas não são muito inteligentes". Para ele, fundamentos da IA, como machine learning, deep learning, processamento de linguagem natural, reconhecimento de voz etc., são ótimos para desempenhar tarefas específicas. Ou seja, a IA é treinada para interpretar tipos específicos de dados mas não para interpretar significados e contextos de um mundo complexo – uma especialista em vez de uma generalista. Isso mostra o quanto ainda é preciso para que a inteligência artificial seja, de fato, inteligente.

E é esse obstáculo o mais importante para que a profecia trilionária de Billiard se cumpra. Ele propõe que a indústria foque os esforços em desenvolver sistemas de IA mais complexos: éticos, confiáveis, transparentes e livres de viés em vez de produzir meros cumpridores de tarefas, visando rapidez e produtividade. Enquanto não for assim, "ninguém vai confiar e ninguém vai utilizar", declarou Billiard. Está lançada a aposta trilionária...


Redação Nama

Um de nossos colaboradores diretos da Nama escreveu esse post com todo o carinho :)