Chatbot, e-learning e a possibilidade de um match perfeito
Entenda como chatbots podem diferenciar o ensino à distância através de respostas em qualquer horário e interação em tempo real.
O e-learning já vinha há alguns anos se fortalecendo como uma tendência no setor de educação. Não só instituições acadêmicas começaram a visualizá-lo como uma grande mina de ouro como também empresas de diferentes setores, que passaram a criar suas próprias universidades online para ensinar tópicos relacionados à suas especialidades – aliás, sem o ensino online, dificilmente empresários fora do meio de educação lançariam a pedra fundamental das suas universidades no mundo real.
Se antes a guinada do ensino digital acontecia pouco a pouco, no seu tempo, a pandemia de coronavírus veio para acelerar este movimento e transformá-lo em uma realidade generalizada de muitos estudantes, provando para os mais céticos que o e-learning é, sim, muito viável.
No entanto, engana-se quem pensa que para criar uma experiência de e-learning basta abrir um canal privado no Zoom. Também, engana-se ainda mais quem pensa que o ensino online tem que, sim ou sim, reproduzir a mesma dinâmica de uma sala de aula tradicional.
Mas, bom, por que então engana-se quem pensa dessas formas?
A grande questão é que há uma série de ferramentas digitais no mercado que podem oferecer uma experiência diferente do ensino presencial, sem perder a qualidade do aprendizado. Pelo contrário, elas possibilitam inclusive abarcar necessidades que até então eram impensáveis. Ou seja, mais do que pensar em reproduzir, o que importa é pensar como essas tecnologias podem diferenciar.
Uma dessas inovações a favor do e-learning é o chatbot (bot), que usa técnicas de inteligência artificial, como machine learning, para promover uma interação natural entre um assistente online e o usuário humano. Para você entender de que forma os bots são úteis no ensino online, o Simple reuniu uma série de aplicações a seguir.
Como os chatbots podem melhorar a experiência do e-learning
Tirar dúvidas
No ensino presencial, se o aluno tem dúvidas sobre um tópico, ele pode encontrar algum outro colega pelos corredores da universidade para perguntar ou até mesmo encontrar o professor fora do horário de aula para debater algum tópico.
Já no ensino online, é possível que um chatbot fique disponível 24/7 para o aluno tirar dúvidas sobre o tópico ministrado dentro da sala de aula. Isso é um grande diferencial especialmente para alunos que trabalham e se dedicam ao aprendizado fora do horário laboral, que muitas vezes acaba não coincidindo com o horário do corpo docente ou da tutoria.
Ou seja, no e-learning o estudante tem bastante flexibilidade para definir os seus horários e têm certeza que será assistido quando necessitar auxílio sobre algum tópico.
Personalizar pedagogia
Tanto em cursos superiores (graduação, pós-graduação, etc.) quanto em cursos livres temáticos, muitos alunos possuem backgrounds diferentes. E, além de tudo, os itinerários de aprendizagem estão cada vez menos tradicionais, já que hoje se valoriza muito uma formação multidisciplinar.
Usar um chatbot dá ao aluno a possibilidade de personalizar seu próprio caminho de aprendizagem, de acordo com a formação que ele tem e a maneira como ele quer estudar. Ele pode responder uma série de questões apresentadas pelo bot, que servirá de informação para que o assistente apresente o módulo pensado a partir das necessidades do estudante.
Criar interação
Do catálogo da Netflix com indicação de seriados ao assistente de voz do seu celular que sabe seu nome, todas as plataformas com as que interagimos no dia a dia oferecem algum tipo de interação. Já estamos acostumados com esse tratamento e até estranhamos quando ele não vem.
Com o chatbot, também dá para criar uma série de interações no e-learning, aproveitando o uso de emojis, gifs, botão de respostas, vídeos e áudios para inseri-los aonde faz mais sentido. Assim, cria-se uma interface conversacional bastante amigável, que engajará os estudantes a interagirem com ela.
Relembrar atividades e conteúdo
Parte da tarefa dos professores é recordar os estudantes de fazer tarefas e estudar para exames. O bot pode lembrá-los com frequência dessas atividades para que elas não caiam no esquecimento. Mas, além disso, o bot pode ajudar a relembrar, antes de um exame, todo conteúdo que foi estudado durante todo o semestre. E não só: ele pode aplicar exames e avaliar o desempenho do estudante, sugerindo o que ele deve focar para melhorar a nota.
Aprendizado constante (do bot)
Quando o chatbot é criado com base em machine learning (ou aprendizado de máquina, em português), ele tem capacidade de “aprender” com as interações que ele recebe. Isso porque se cria uma série de regras que enriquece o banco de dados do bot a partir das interações que vão sendo realizadas. O objetivo é sempre ter um ferramenta mais completa.
3 soluções de e-learning que estão transformando a forma como as pessoas aprendem
Korbit
Esta é uma plataforma de aprendizagem que usa inteligência artificial para ensinar machine learning e outras técnicas de data science aos alunos. O diferencial da Korbit é que o próprio tutor é baseado em machine learning. Ele guia o estudante durante sua trajetória de acordo com o modelo de aprendizagem escolhido pelo aluno, baseado nos tópicos que ele pretende estudar. Os exercícios também são personalizados e oferecem feedback em tempo real, o que melhora o nível de entendimento sobre o assunto.
MATHia
Com inteligência artificial e ciência cognitiva, MATHia é um software que ajuda estudantes a melhorarem seu entendimento de matemática. Com um tutor online, a plataforma pode ser ajustada de acordo com as necessidades específicas de cada aluno. Além de ser uma grande ferramenta de aprendizagem, o MATHia também emite um alerta ao professor sobre quais estudantes necessitam de ajuda extra. Com uso de machine learning, o software é capaz de identificar que habilidades impedem determinado aluno de avançar no conteúdo.
Kidaptive
Kidaptive é uma plataforma de aprendizagem também adaptável às necessidades de cada aluno. Com algoritmos baseados em inteligência artificial, a ferramenta permite a criação de trajetórias de conteúdo baseadas nos interesses dos alunos, mantendo-os engajados. O software também faz monitoramento de atividade, ou seja, ele identifica quando um aluno "chuta" ou pula exercícios, assim consegue emitir um relatório completo sobre a evolução de aprendizado.
Em conclusão, no ano de 2020, por motivos de forças, ficou claro que no e-learning já estamos em um futuro que considerávamos distante. Dentro dessa transformação, os bots mostram que há bastante espaço para quebrar paradigmas do ensino online e estabelecer muitas novas formas de aprender.
