Design System Conversacional: a nova aposta do #namateam
Conheça o Nama Bot Studio, uma solução pioneira para profissionais documentarem, prototiparem e implementarem bots de forma rápida e colaborativa.
A comunidade maker de todo o mundo vai ganhar uma solução pioneira de design system conversacional. Trata-se do Nama Bot Studio, uma plataforma que converte design em código por meio de uma interface bastante intuitiva.
Esta ferramenta desenvolvida pela equipe da Nama permite que profissionais de startups e de grandes empresas, além de desenvolvedores e designers autônomos, possam documentar, prototipar e implementar conversas automatizadas através de softwares de prototipagem como o Figma. Tudo isso de forma rápida, colaborativa e em tempo real.
Agora o know-how da Nama passa a servir a toda comunidade. Desde seu início, o objetivo da Nama sempre foi fomentar o desenvolvimento de tecnologias de IA para automação de conversas e romper as limitações tecnológicas de chatbots. Após se consolidar entre empresas e clientes de diferentes segmentos, é momento de o time da Nama estender a qualidade e o pioneirismo dos seus serviços e produtos a profissionais de todo mundo.
Entenda a seguir o funcionamento do Nama Bot Studio e saiba como você e/ou seu time podem usar a ferramenta.
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A mudança de paradigma na criação de bots
O Nama Bot Studio foi desenvolvido sob o conceito de Conversacional Design System. Na sua essência, um sistema de design é um conjunto de regras e elementos que permitem aos profissionais criarem um produto. O “conversacional” entra na definição porque este design system está otimizado para a criação de plataformas de interação.
No Nama Bot Studio, o usuário usufrui de um sistema de ferramentas que inclui regras lógicas, respostas automáticas, bases de conteúdo, datasets para treinamento de máquina e integrações.
A existência do Nama Bot Studio só é possível graças à Nama Artificial Intelligence Language (NAIL), que é baseada em AIML 2.0, padrão aberto para construção de chatbots. O Nama Bot Studio consegue abstrair graficamente o NAIL e permite que os projetos sejam construídos a partir de um Design System conversacional. A Nama estruturou seu conjunto de APIs para que pudesse ser orquestrado por outros sistemas, por isso que, nos projetos de chatbots, os makers podem interagir de maneira colaborativa e em tempo real, diretamente de softwares de prototipação de design.
Ao permitir que times construam automações profissionais com bots, de maneira colaborativa, e convertam os componentes do Design System diretamente da ferramenta para uma conversa automatizada, identificou-se uma redução de 70% no tempo necessário para o desenvolvimento dos bots.
Vantagens do Nama Bot Studio
- Arquitetura aberta baseada em AIML 2.0;
- Componentes documentados convertidos a código;
- Redução de 70% no tempo de desenvolvimento de bots;
- Facilidade na conversão do protótipo para bot funcional com 1 clique;
- Criação baseada na interação e colaboração em tempo real;
- Redução dos custos de criação;
- Diminuição entre planejamento e execução;
Como posso usar o Nama Bot Studio?
A distribuição do Nama Bot Studio será feita no modelo Freemium. Isso significa que a ferramenta está aberta a qualquer profissional que queira experimentá-la. No entanto, para usufruir de recursos mais avançados, a utilização será realizada mediante pagamento.
No momento, o acesso ao Nama Bot Studio ainda está em versão beta. Os profissionais interessados em utilizar a ferramenta devem se inscrever através do formulário disponível no site da Nama.
Para concluir o cadastro, interessado deve descrever qual uso pretendido, fornecer uma breve descrição de como pretende aplicar o Nama Bot Studio e identificar quais seriam os benefícios ou riscos potenciais do seu uso.
Por que criamos o Nama Bot Studio?
Um chatbot é um recurso sempre em construção. A partir do momento que ele é implementado em uma empresa, o seu crescimento é extremamente rápido. A consequência é a necessidade de profissionais à disposição para acompanhar as novas mudanças, o que pode ser inviável devido a presença de outras demandas da corporação.
Ou seja, pela própria natureza de um projeto de chatbot, muitas ferramentas conversacionais deixam de crescer porque ficam limitadas à interface da plataforma ou à alimentação do conteúdo.
O Nama Bot Studio surge para dar um novo rumo a este contexto. A Nama estruturou seu conjunto de APIs para que pudesse ser orquestrado por outros sistemas, permitindo que outros times experimentem e desenvolvam soluções de maneira mais rápida e eficiente.
Um exemplo do efeito desta nova solução pode ser visto no Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), um dos primeiros a testar o Nama Bot Studio. A equipe do BID assumiu efetivamente o controle dos bots, permitindo que acompanhassem melhor o desenvolvimento do assistente e implementando atualizações frequentes que refletissem as necessidades do projeto.
Segundo Eduardo Azevedo, especialista de inovação no BID, no momento em que o Nama Bot Studio sistematiza e organiza um fluxo de atendimento, o desenvolvimento do chatbot acontece de maneira mais dinâmica. Dessa maneira, quando o assistente é lançado ao público, possibilita o atendimento aos clientes de forma mais ágil e otimiza o tempo das equipes internas.
